| 超過4小時要收費1元——速遞易雙十一出臺收費新規，引發顧客各種吐槽，重慶晚報已持續追蹤報道3次。在雙十一過去十余天后，事件還在繼續發酵，重慶多家物管公司給速遞易發出最后通牒：限時解決，否則斷電。
昨日重慶晚報記者獲悉，速遞易最終作出讓步，將收費規定重新作出調整。目前速遞易正在制定新的優化方案，在新方案出臺前，將實行免費存放。
速遞易新規：4小時
“超過4小時，收件人要另外交1元錢！”家住南岸區東原錦悅小區2幢的林先生說，上周收到快遞人員的短信，只給了自己4個小時的取件時間：“本次為你免費存放4個小時，請速到小區內速遞易智能柜收取。”
小區內的速遞易柜子，之前一直是免費存放48小時，現在突然改成4小時，讓眾多業主產生了很多不適。“我正在上班，趕回去也是下午了。”林先生很不情愿了交了1元錢，才取走快遞。
物管公司通牒：斷電
面對業主強烈的呼吁，將快遞柜引入小區的物管公司坐不住了。
東原錦悅物管21日在小區內公告稱，速遞易的收費規定，沒有任何提前通知，引發了業主的強烈不滿。物管公司多次與速遞易溝通、協調，速遞易給出的方案仍不能令人滿意，物管方面要求快遞人員不再向速遞易投放包裹，并聯系了豐巢增加快遞柜，同時表明：“如果速遞易不給出合理的解決方案，將從11月23日中午12時起，對快遞柜斷電。”
南岸區翡翠明珠小區物管也在昨日發布公告稱，將在11月27日對速遞易快遞柜進行斷電。負責小區的萬友康年物管公司表示，速遞易一是違反了當初的約定，二是4小時的規定太不人性化，物管公司有6個項目都使用速遞易，將同步行動。
收費新規執行：11天
由1元錢引發的風波，讓速遞易始料未及。速遞易公司負責人在接受重慶晚報記者采訪時承認，從用戶和物管公司的反饋來看，收費新規確實引起了不小的反應，此次規定考慮不夠周全，有些匆忙。
為了表示歉意，速遞易負責人表示，從22日起，在重慶、臺州、南充、濰坊、襄陽5個試點城市，取消“超過4小時就要收費”的規定。從11日開始起，這個規定僅執行了11天。在新的優化方案出臺前，速遞易將會一直實現全部免費的政策，并且沒有時間的限制。
對于正在醞釀中的新方案，負責人說：“新的優化方案肯定會考慮用戶的感受，并提前一個月讓用戶充分了解。”
新聞縱深
打進重慶2400個小區 速遞易為何急于收費
速遞易此次匆忙出臺收費新規，官方的說法是出于提高快遞柜周轉率的考慮。業內人士則稱，更多是成本的壓力所致。
速遞易在重慶2400個小區安裝了智能快遞柜，在全國僅次于成都。大型小區快遞柜還不止一個，每個快遞柜的成本是3~4萬元，僅重慶快遞柜的投入就近億元。再加上場地使用費、電費、網絡費、短信費等維護費用，交給小區物業的場地使用費，隨著多家企業搶占，也是水漲船高，前幾年一個快遞柜一年只要1000多元，現在已經漲至4000多元。
速遞易的收入來源，主要要靠向用戶收取超時費，向快遞人員收取開箱費。超時費是超時后每天1元，開箱費是每件0.5元，優惠后每件大致只收0.25元。要彌補巨大的投入，速遞易把目光瞄準了基數龐大的超時費。
讀者吐槽
凌晨零點收到快遞短信，穿衣、起床……這天氣，真冷啊！”
“一上班就看到快遞短信，我是上班呢，還是下班呢？”
“看來，我家里還要請一個專門取快遞的人。” |
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