| 雖然O2O熱度極高，未來的期望值很大。但戴志康仍表示O2O讓自己焦慮并痛苦著。他坦承，騰訊目前的O2O產(chǎn)品沒有任何借鑒意義，對線下服務(wù)型商家的資源整合，無論是騰訊等互聯(lián)網(wǎng)巨頭還是純移動(dòng)的O2O，尚未建立起競爭門檻。“我?guī)е庞每ㄅ艹鋈コ燥垼看挝姨统鲂庞每ǎ绻⻊?wù)員都一臉茫然地說：這是什么？那你會(huì)覺得這卡有什么用？還是帶現(xiàn)金吧。我們是什么時(shí)候開始用信用卡呢？是所有商戶都能刷信用卡的時(shí)候。所有，要等到所有商戶都支持二維碼或者NFC的時(shí)候，那得什么時(shí)候了？”他認(rèn)為，商家對高精尖技術(shù)的認(rèn)知以及服務(wù)員的穩(wěn)定性，都是影響O2O公司完成閉環(huán)的重要因素。
“盡管我們在局部解決了閉環(huán)的問題，但實(shí)際上整個(gè)O2O的閉環(huán)任然是遙遙無期的事情。”戴志康說，在商家IT能力普遍不高的情況下，我們需要從用對商家實(shí)實(shí)在在的價(jià)值，去撬動(dòng)行業(yè)信息化水平的逐漸提升。同時(shí)，也需要大量的線下運(yùn)營和培訓(xùn)的工作，這是所有O2O企業(yè)和從業(yè)者所共同面對的難題。
洪波的看法則樂觀一些。他認(rèn)為，盡管團(tuán)購問題多多，仍短短一年把市場做到了100億，所以只要這個(gè)需求，企業(yè)的投入就一定能產(chǎn)生效果。至于未來誰會(huì)是020的贏家？彭蕾表示，現(xiàn)在還沒有一家敢拍胸脯說自己是贏家，其中的變數(shù)太多，機(jī)會(huì)太大。“如果說騰訊是借微信切入O2O，大眾點(diǎn)評網(wǎng)是得天獨(dú)厚的商戶資源，那么，阿里切入O2O的可能性最大，聚劃算、淘寶生活、支付寶都有可能成就阿里在O2O的巨大想象空間。”
而戴志康則認(rèn)為，未來O2O行業(yè)將往兩個(gè)方向發(fā)展：平臺(tái)化和垂直化，百度、阿里、騰訊所做的太多是平臺(tái)化業(yè)務(wù)，即百度從決策場景和廣告方面切入，阿里從商業(yè)及交易方面切入，騰訊從關(guān)系鏈和體驗(yàn)角度切入，符合各家公司自身的基因，相信都能再市場中占有自己的一席之地。
“我甚至不認(rèn)為百度、阿里、騰訊在O2O領(lǐng)域會(huì)有什么顯著的競爭，因?yàn)楦髯缘幕蚝烷L項(xiàng)不同，所以合作機(jī)會(huì)會(huì)比以前更多。”他說。 |
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